Клиентская служба

Совершать покупки в нашем онлайн магазине очень просто!

Для того, чтобы ознакомиться с нашим каталогом необходимо выбрать соответствующую категорию в меню. Для получения подробной информации о товаре необходимо навести курсор на относящуюся к нему фотографию.

Описание товара
В описании товара Вы найдете подробную информацию о выбранном продукте : наводя курсор на выбранную фотографию Вы сможете увеличить изображение, посмотреть его в различных ракурсах . В правой части появится информация о модели, описание изделия и стоимости. В необходимых случаях система попросит Вас выбрать размер, прежде чем продолжить покупку.

Корзина
На этой странице отражается информация о приобретаемых товарах, их количестве и общей стоимости Вашего заказа.

Щелкая кнопкой мыши на «Добавить в корзину» Вы сможете продолжить процедуру покупки.

Для того, чтобы завершить оформление заказа необходимо пройти несколько шагов : в верхней части этой же страницы Вы сможете увидеть продвижение Вашего статуса.
Вся информация касающаяся Вашего заказа обобщаются по завершении процедуры оформлении заказа. После подтверждения заказа не возможно внести в него какие — либо изменения. По окончании оформления на Вашу электронную почту будет выслано письмо — подтверждение, содержащее номер заказа и краткую информацию о нем.

Доставка и пошлины

Мы доставляем товар в любу точку мира посредством DHL.
Мы приступаем к выполнению заказа сразу же после проверки наличия и оплаты товара. В случае обнаружении ошибки сумма снятая с Вашей кредитной карты будет возвращена.
Доставка осуществляется в течение 1 — 3 рабочих дней по Италии, в зависимости от того, когда был сделан заказ и произведен платеж, а так же от региона доставки.

Налоги и пошлины
Для доставки в пределах Европейского союза мы используем формулу DDP (Delivery Duty Paid)), что означает , что товар будет доставлен по указаному адресу без добавления каких — либо пошлин и платежей к уже уплаченной сумме. Во все остальные страны действует формула DDU (Delivery Duty Unpaid). Согласно которой, транспортная компания в праве предъявить отдельный счет на оплату таможенных пошлин и платежей. Если Вы резидент страны не входящей в Европейский союз, мы советуем Вам заранее осведомиться о существующих налогах и сборах.

Внимание:отправка осуществляется только до почтового отделения до востребования.

Способы оплаты

Оплату товара возможно произвести с помощью кредитной карты или банковским переводом.

Оплата по карте
Мы принимаем все основные кредитные карты, включая Visa и MasterCard.

Мы не используем и не храним личные данные наших клиентов.

Банковский перевод
Оплатить товар возможно с помощью банковского перевода. Мы приступаем к оформлению доставки товара как только денежные средства поступят на наш расчётный счёт.

Банковские реквизиты:
Получатель: Errebi Spa
Банк : Monte Paschi Siena Spa
SWIFT:: PASCITM1A13
IBAN: IT 78 M 01030 69550 00000 1012856

Альтернативные способы оплаты.
В случае невозможности оплаты товара одним из вышеуказанных способов сообщите нам об этом по телефону, отправьте факс или же письмо на электронную почту указав проблему и желаемый альтернативный способ оплаты:

тел. +39 0733 861022
факс +39 0733 861047
E-mail: shop@robertobotticelli.it

Гарантии

Мы гарантируем нашим клиентам максимальное удобство в процессе совершения покупок. В том случае, если Вас не устраивает получаенный товар, не подходит размер, произошла ошибка или же товар не тот, который Вы ожидали, у Вас есть возможность вернуть его.

Обмен и возврат

Вернуть приобретенный товар возможно только в следующих случаях (согласно Постановления Правительства N 206 /2005):

• возврат товара должен быть произведен в течение 21 дня со дня совершения покупки;
• товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид и потребительские свойства;
• сохранил фабричные этикетки.

При соблюдении вышеуказанных условий возможно вернуть товар или возместить понесенные расходы.
Для того , чтобы начать процедуру возврата товара необходимо создать заявку на странице Вашей персональной учетной записи на www.robertobotticelli.it. После чего мы свяжемся с Вами, чтобы сообщить информацию необходимую для осуществления процедуры. В случае возврата товара Вам будут возвращены уплаченные суммы за минусом транспортных расходов. Если же Вы решили обменять товар новый, товар будет отправлен за счет продавца. В любом случае транспортные расходы за возврат/обмен товара лежат на клиенте.
Примечание: в случае несоблюдения указанной процедуры товар к возврату не принимается.

Информация о цене и о НДС

Все цены указаны с учетом НДС.

Безопасность

Мы гарантируем Вам безопасное пользованием нашим сайтом. В процедуре покупки все те страницы, где выполняются действия по переводу денежных средств с кредитной карты защищены протоколом SSL (Secure Sockets Layer ). Это означает, что вся информация , касающаяся Вашей кредитной карты, ее номера, срока действия и так далее надежно зашифрована посредством сложного алгоритма. Только зашифрованные данные передаются по сети.
Данный метод основывается на системе SSB, лидер в реализации и управления информационных услуг для банков, разработке систем безопасности для транзакций в сети, и в обработке кредитных Карт.
В момент ввода данных кредитной карты информация сразу же отправляется непосредственно в систему SSB. Ни мы, никто другой НИКОГДА не сможем иметь доступ к Вашей кредитной карте гарантируя максимальную безопасность.
МЫ НЕ ХРАНИМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ БАНКОВСКИХ КАРТ НАШИХ КЛИЕНТОВ.
Стоимоть заказа взымается в момент отправки посылки.
Покупка может быть осуществлена только владельцем карты, чьи имя и адрес должны совпадать с именем и адресом плательщика. Мы оставляем за собой право, по нашему усмотрению, потребовать от покупателя дополнительные гарантии или отказать в выполнении заказа.
Вместе с товаром мы отправляем счет на покупку товара.

Cookies

Icookies являются частью данных, которые сохраняются браузерем на жестком диске компьютера. Cookies используются нами для статистических целей, и, с Вашего согласия, для того, чтобы идентифицировать Вас, когда вы посещаете сайт и напомнить Вам, что к корзине уже есть отложенные товары и многое другое. Наши cookies не содержат личных или данных другого характера , которые могут позволить мошенникам заполучить сведения о Вас. Если Вы решили настроить свой браузер таким образом, что не принимать cookie, вы все равно сможете просматривать и совершать ваши покупки на нашем сайте. Единственное недоудобство заключается в ограничениях на некоторые операции.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Согласно Постановления Правительства N 196/03, мы сообщаем Вам, что персональные сведения собранные нами будут использоваться Errebi Spa только для:

•   Рассылки материалов информационного и рекламного характера.
•   выставления счета на покупку

Ваши данные будут использоваться только для вышеперечисленных целей. Вы можете (согласно статье 7 Постановления N 196 /03), в любой момент получить доступ к персональным сведениям, обновлять их, удалять, исправлять, блокировать или же делать запрет на их обработку.
По любым вопросам Вы можете связаться с Держателем персональных данных, Errebi Spa - Strada Provinciale Brancadoro ,snc - 63811 Sant'Elpidio a Mare (FM) — тел. +39 0733 86 10 22 - факс +39 0733 86 10 47 - email shop@robertobotticelli.it .

СОГЛАСИЕ
В соответсвии с приведенными выше нормативными актами Нижеподписавшийся/аяся подтверждает, что он получил, в силу статьи.13 Постановления N 196/03,, полную информацию о правилах, касающихся защиты персональных данных и, соответственно, свободно выражает (статья 23 Постановления N 196/03) согласие Errebi Spa на обработку его персональных данных на условиях и для целей, указанных выше.

Для чего регистрироваться на нашем сайте

Регистрация на нашем сайте бесплатная.
При регистрации запрашиваются только основные данные, необходимые для регистрации в качестве клиента. Зарегистрировавшись, вы сможете:

• добавить продукты в Избранное, куда можно зайти в случае необходимости
• делать заказы быстрее
• просматривать статус и историю заказов
• изменить Ваши данные для выставления счета и доставки